Где найти чат с продавцом на Wildberries

Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов в России, где представлено множество товаров от разных продавцов. Если вы хотите приобрести товар, но у вас возникли вопросы или сомнения, вы можете связаться с продавцом через чат на сайте.

Чтобы найти чат с продавцом на Wildberries, выполните следующие шаги:

1) Зайдите с компьютера на сайте в раздел «Покупки».

2) Наведите на фотографию товара, снизу появится надпись: «Чат с продавцом».

3) Нажмите на надпись — откроется чат.

Чат Wildberries предназначен для прямого общения покупателей с продавцами по вопросам качества товаров и компенсации за брак. Пользователи могут столкнуться с трудностями при возврате бракованных товаров, и теперь продавцы несут ответственность за решение этих вопросов.

Продавцы обязаны соблюдать правила общения в чате, включая сроки ответа до 10 дней, и избегать непрофессионального поведения.

Нарушения могут привести к приостановке сотрудничества и штрафам до 25 тысяч рублей за попытку установить прямой контакт с клиентом.